Disney, sebagai raksasa hiburan yang terkenal di seluruh dunia, telah lama menjadi pemimpin dalam pemasaran tradisional. Walau bagaimanapun, syarikat ini mengenali keperluan untuk mempercepat langkahnya dalam pemasaran digital untuk kekal bersaing dan menyesuaikan diri dengan tuntutan zaman digital. Dengan kemunculan teknologi mudah alih dan media sosial, Disney memperkenalkan strategi pemasaran digital yang pelbagai lapisan untuk menarik pelanggan, meningkatkan interaksi jenama, dan meningkatkan jualan.

Melalui beberapa inisiatif digital penting, Disney telah berjaya melaksanakan strategi pemasaran digital. Pertama, syarikat ini memperkenalkan aplikasi mudah alih dan program keahlian, memberikan pelanggan cara yang mudah untuk menempah tiket, memeriksa jadual, dan mengakses diskaun eksklusif. Inisiatif ini dengan cepat mendapat sokongan meluas, dengan 23 juta ahli aktif di Amerika Syarikat sahaja. Kedua, Disney sepenuhnya memanfaatkan platform media sosial utama untuk berinteraksi dengan audiensnya. Dengan melancarkan pelbagai cabaran dan tag topik, syarikat ini menggalakkan pengguna untuk berkongsi kenangan dan pengalaman berkaitan dengan Disney. Selain itu, Disney melaksanakan kaedah pemasaran yang disesuaikan berdasarkan data pelanggan, merangsang pembelian melalui e-mel yang diarahkan dan diskaun eksklusif. Kajian menunjukkan bahawa di bawah bimbingan pengalaman yang disesuaikan, 48% pengguna bersedia untuk mengeluarkan lebih banyak dalam proses membeli-belah. Pemasaran digital strategik adalah satu langkah penting lain bagi Disney, yang memberikan iklan yang disesuaikan untuk demografi dan kawasan tertentu melalui penentuan geografi. Menurut laporan Kantar Media, Disney melaburkan $246.7 juta dalam iklan di Amerika Syarikat pada tahun 2019, dengan bahagian yang besar pergi kepada saluran digital. Interaksi realiti maya adalah elemen inovatif yang diperkenalkan oleh Disney, membolehkan pelanggan berinteraksi dengan watak-watak dan cerita Disney, meningkatkan penglibatan. Akhirnya, Disney menubuhkan pusat kandungan, menawarkan artikel, video, dan cerita yang kaya untuk membina perasaan komuniti, mempromosikan kesetiaan jenama, dan menarik pelanggan baru.

Siri inisiatif digital ini telah memberi kesan yang besar kepada Disney. Pertama, penjualan digital syarikat ini meningkat sebanyak 20% pada tahun 2020, menyumbang kepada pertumbuhan jualan keseluruhan sebanyak 5%. Ini menunjukkan peranan penting pemasaran digital dalam pertumbuhan pendapatan syarikat. Kedua, Disney membuka lebih dari 3,000 kedai baru dalam lima tahun terakhir, dengan sebahagian besar pertumbuhan ini disumbangkan oleh pelaksanaan strategi pemasaran digital. Melalui aplikasi mudah alih, pelanggan mendapati lebih mudah untuk menempah tiket dan membuat pembayaran, meningkatkan trafik kedai. Selain itu, jumlah pengikut media sosial syarikat ini telah berkembang lebih dari 50% dalam dua tahun terakhir, berkesan membina pangkalan pelanggan yang setia. Program keahlian Disney mempunyai 23 juta ahli aktif di Amerika Syarikat, menunjukkan bahawa pelanggan berulang kali memilih Disney kerana nilai yang mereka terima. Wawasan dan analisis data juga menjadi hasil usaha pemasaran digital Disney, membolehkan syarikat untuk mendapatkan maklumat berharga mengenai tingkah laku dan keutamaan pelanggan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong pertumbuhan jualan. Langkah-langkah ini secara kolektif membentuk landasan kejayaan Disney dalam pemasaran digital.

Saluran Pemasaran Digital Tertentu

* Aplikasi mudah alih

* Media sosial

* Pemasaran melalui e-mel

* Iklan berorientasikan

* Realiti maya

* Pemasaran kandungan

Cabaran yang Dihadapi oleh Disney dalam Melaksanakan Strategi Pemasaran Digitalnya

* Mengikuti trend terkini

* Menyeimbangkan personalisasi dengan isu privasi

* Mengukur keberkesanan kempen pemasaran digital

* Menghadapi penipuan dan penyalahgunaan

Bagaimana Disney Menyesuaikan Strategi Pemasaran Digitalnya untuk Memenuhi Keperluan Pelanggan yang Selalu Berubah

* Lebih menumpukan kepada domain mudah alih

* Meningkatkan penggunaan media sosial

* Melaksanakan pemasaran yang lebih personal

* Menggunakan analisis data lebih meluas

* Meningkatkan pelaburan dalam realiti maya dan realiti tambahan

Strategi pemasaran digital Disney telah menjadi pendorong utama pertumbuhan dan kejayaannya. Syarikat ini secara berterusan menyesuaikan strateginya untuk memenuhi keperluan pelanggan yang berubah dan berinovasi untuk mencari cara baru untuk mencapai audiens sasaran.